Términos y condiciones

# Términos y Condiciones de Uso **Última actualización: 16 de agosto de 2026** Bienvenido/a a **LuMa** (en adelante, “LuMa”, la “Plataforma” o el “Servicio”). Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y utilización de la Plataforma LuMa, disponible a través de [luma.tukis.net](https://luma.tukis.net), y de cualquier funcionalidad, contenido o servicio asociado. Al registrarse, acceder o utilizar LuMa, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma. ## 1. Identificación del prestador LuMa es un servicio desarrollado y operado por **Tukis**, con domicilio en la República Argentina. A los efectos de estos Términos, Tukis será denominado indistintamente “LuMa”, “el Prestador” o “la Plataforma”, según corresponda. ## 2. ¿Qué es LuMa? LuMa es una herramienta digital destinada a facilitar el **registro, organización y seguimiento longitudinal de información relacionada con una persona**, incluyendo, entre otros: * acontecimientos cotidianos; * desarrollo y adquisición de habilidades; * síntomas y observaciones; * mediciones; * tratamientos y medicación registrados por el usuario; * evaluaciones; * estudios e informes; * documentos; * información aportada por profesionales; * observaciones realizadas por familiares, cuidadores u otras personas autorizadas. La finalidad de LuMa es ayudar al usuario a **organizar información a lo largo del tiempo y visualizar su evolución**. LuMa no constituye, por sí misma, una historia clínica electrónica ni pretende sustituirla. ## 3. LuMa no brinda atención médica LuMa **no es un servicio médico, sanitario ni de diagnóstico**. La información, gráficos, tendencias, patrones, resúmenes o cualquier otro resultado presentado por la Plataforma tienen carácter exclusivamente informativo y de organización de la información proporcionada por el usuario. LuMa no reemplaza: * la consulta con médicos u otros profesionales de la salud; * una evaluación clínica; * un diagnóstico profesional; * un tratamiento indicado por un profesional; * una historia clínica; * estudios de laboratorio o diagnóstico por imágenes; * indicaciones de emergencia. La información proporcionada por LuMa no debe utilizarse como fundamento exclusivo para iniciar, modificar, suspender o abandonar un tratamiento, medicación, suplemento, terapia o cualquier otra intervención relacionada con la salud. Ante una situación médica urgente, el usuario deberá recurrir inmediatamente a los servicios de emergencia correspondientes o consultar a un profesional de la salud. ## 4. Usuarios y capacidad El usuario debe proporcionar información verdadera, completa y actualizada al registrarse y durante la utilización del Servicio. Cuando la información registrada corresponda a un menor de edad o a una persona que no pueda prestar válidamente su consentimiento, el usuario declara que cuenta con las facultades, autorizaciones o responsabilidades necesarias para registrar y administrar dicha información. El usuario será responsable de utilizar LuMa respetando los derechos y la privacidad de las personas cuyos datos incorpore a la Plataforma. ## 5. Cuenta de usuario Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta. El usuario es responsable de: * mantener la confidencialidad de sus credenciales; * no compartir su contraseña; * utilizar una contraseña segura; * informar inmediatamente cualquier acceso no autorizado; * mantener actualizados sus datos de contacto. Toda actividad realizada desde una cuenta se presumirá efectuada por el titular de dicha cuenta, salvo prueba en contrario. LuMa podrá solicitar medidas adicionales de seguridad cuando resulte necesario para proteger la cuenta o los datos almacenados. ## 6. Información ingresada por el usuario El usuario conserva la responsabilidad sobre la información que incorpora a LuMa. El usuario declara que posee los derechos, autorizaciones o legitimación necesarios para incorporar la información y documentos que almacene en la Plataforma. El usuario no deberá utilizar LuMa para almacenar información cuya incorporación vulnere derechos de terceros, obligaciones de confidencialidad o disposiciones legales aplicables. ## 7. Datos personales y datos sensibles La utilización de LuMa puede implicar el tratamiento de datos personales y, especialmente, de **datos relativos a la salud**, que tienen carácter de datos sensibles conforme a la normativa argentina aplicable en materia de protección de datos personales. El tratamiento de estos datos se realizará de acuerdo con la **Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales**, su normativa reglamentaria y las demás disposiciones que resulten aplicables. El usuario deberá consultar también la **Política de Privacidad de LuMa**, que forma parte integrante de estos Términos. LuMa adoptará medidas razonables de seguridad destinadas a proteger la información almacenada frente a accesos, modificaciones, divulgaciones o destrucciones no autorizadas. ## 8. Documentos e información clínica LuMa permite al usuario almacenar documentos, informes, resultados de estudios y otra documentación. El almacenamiento de dicha documentación no implica que LuMa valide su autenticidad, exactitud, integridad o contenido. LuMa no garantiza que los documentos subidos por el usuario sean completos, correctos, vigentes o clínicamente adecuados. El usuario deberá conservar, cuando corresponda, los documentos originales y utilizar los canales oficiales o profesionales correspondientes para obtener copias certificadas o documentación con valor legal. ## 9. Inteligencia artificial Algunas funcionalidades de LuMa pueden utilizar tecnologías de inteligencia artificial para ayudar al usuario a: * organizar información; * redactar registros; * resumir información proporcionada; * identificar posibles patrones; * facilitar la consulta de información registrada; * generar visualizaciones o sugerencias relacionadas con los datos ingresados. Las funcionalidades de inteligencia artificial tienen carácter **asistivo e informativo**. La inteligencia artificial puede cometer errores, interpretar incorrectamente información o producir resultados incompletos. Por ese motivo, cualquier resultado generado automáticamente deberá ser revisado por el usuario antes de utilizarlo o considerarlo como información válida. LuMa no garantiza que las interpretaciones, resúmenes o patrones generados por sistemas automatizados sean correctos. La inteligencia artificial de LuMa no debe considerarse un profesional médico, psicológico, terapéutico ni de ninguna otra especialidad. ## 10. No diagnóstico ni predicción médica Los patrones, correlaciones, tendencias o relaciones temporales que pueda mostrar LuMa **no constituyen evidencia de causalidad**. Que dos acontecimientos aparezcan relacionados temporalmente dentro de los registros del usuario no significa que uno haya causado al otro. LuMa no debe utilizarse para determinar diagnósticos, establecer causalidad médica, predecir enfermedades ni decidir tratamientos. ## 11. Exactitud de la información LuMa organiza la información proporcionada por el usuario, pero no puede garantizar que dicha información sea correcta. El usuario es responsable de verificar: * fechas; * dosis; * horarios; * resultados; * mediciones; * tratamientos; * evaluaciones; * documentos; * cualquier otro dato ingresado. Especialmente respecto de medicamentos y tratamientos, el usuario deberá verificar la información con las fuentes correspondientes y con los profesionales responsables. ## 12. Tratamientos y medicación Las funcionalidades relacionadas con tratamientos o medicamentos tienen exclusivamente una finalidad de registro y seguimiento. LuMa no prescribe medicamentos, no recomienda dosis y no determina tratamientos. El registro de un medicamento, suplemento, terapia o tratamiento dentro de LuMa no implica que la Plataforma lo recomiende, avale o considere apropiado. Cualquier modificación de una medicación o tratamiento deberá realizarse conforme a las indicaciones del profesional correspondiente. ## 13. Disponibilidad del servicio LuMa procurará mantener la Plataforma disponible de manera razonable, pero no garantiza que el Servicio esté disponible de forma permanente e ininterrumpida. El Servicio puede verse temporalmente afectado por: * tareas de mantenimiento; * actualizaciones; * fallas técnicas; * problemas de conectividad; * fallas de proveedores externos; * circunstancias de fuerza mayor; * incidentes de seguridad; * otras circunstancias ajenas al control razonable del Prestador. ## 14. Copias de seguridad LuMa podrá implementar mecanismos de respaldo de la información. Sin perjuicio de ello, el usuario reconoce que ningún sistema informático puede garantizar una conservación absolutamente libre de riesgos. Cuando la información resulte especialmente importante, se recomienda mantener copias adicionales de documentos y registros relevantes. ## 15. Propiedad intelectual La Plataforma, incluyendo su software, diseño, estructura, marca, logotipos, textos, gráficos, interfaces y demás elementos desarrollados por LuMa, se encuentra protegida por las normas aplicables de propiedad intelectual. Estos Términos no otorgan al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos. El usuario no podrá copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, realizar ingeniería inversa, descompilar o explotar comercialmente la Plataforma o cualquiera de sus componentes, salvo autorización expresa o cuando la legislación aplicable lo permita. ## 16. Información aportada por el usuario El usuario conserva sus derechos sobre la información y los documentos que incorpore a LuMa. El usuario concede a LuMa únicamente las autorizaciones técnicas necesarias para almacenar, procesar, organizar, reproducir y mostrar dicha información dentro del funcionamiento normal del Servicio. LuMa no adquiere la propiedad de los datos personales o documentos cargados por el usuario por el mero hecho de que sean almacenados en la Plataforma. ## 17. Usos prohibidos El usuario se compromete a no utilizar LuMa para: * realizar actividades ilegales; * vulnerar derechos de terceros; * acceder sin autorización a cuentas o información; * introducir código malicioso; * intentar comprometer la seguridad de la Plataforma; * interferir con el funcionamiento del Servicio; * utilizar mecanismos automatizados que puedan afectar su funcionamiento; * suplantar la identidad de otra persona; * almacenar deliberadamente información cuya utilización sea ilícita; * utilizar LuMa como sustituto de servicios profesionales de salud. ## 18. Suspensión o cancelación de cuentas LuMa podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista un incumplimiento de estos Términos, un uso ilícito de la Plataforma, riesgos de seguridad o cualquier otra circunstancia que justifique razonablemente dicha medida. Cuando resulte razonablemente posible, se procurará informar al usuario y permitirle recuperar su información antes de la eliminación definitiva de la cuenta, salvo que existan razones legales, de seguridad o técnicas que impidan hacerlo. ## 19. Baja y eliminación de datos El usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta y, cuando corresponda, la eliminación de sus datos personales conforme a la normativa aplicable y a lo establecido en la Política de Privacidad. La eliminación de una cuenta puede ser irreversible. Al solicitar la eliminación, el usuario deberá tener en cuenta que podría perder el acceso a los registros y documentos almacenados en LuMa. Determinada información podrá conservarse cuando exista una obligación legal, una razón legítima o resulte necesario para el ejercicio o defensa de derechos, de acuerdo con la legislación aplicable. ## 20. Limitación de responsabilidad LuMa será responsable en los términos establecidos por la legislación argentina aplicable. En particular, LuMa no será responsable por daños derivados exclusivamente de: * información incorrecta ingresada por el usuario; * decisiones médicas tomadas sin consultar a profesionales; * errores contenidos en documentos aportados por terceros; * interrupciones causadas por terceros o proveedores externos; * fallas de conectividad ajenas a LuMa; * uso indebido de la cuenta; * divulgación de credenciales por parte del usuario; * utilización de la información de la Plataforma para una finalidad distinta de aquella para la que fue diseñada. Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente no puedan ser excluidos o limitados. ## 21. Servicios de terceros LuMa puede utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros para funcionalidades tales como alojamiento, almacenamiento, autenticación, procesamiento de información, envío de comunicaciones o funcionamiento de determinadas funcionalidades. El uso de determinados servicios de terceros puede encontrarse sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad. LuMa procurará seleccionar proveedores adecuados y adoptar medidas razonables para proteger la información procesada mediante dichos servicios. ## 22. Modificaciones de la Plataforma LuMa podrá incorporar, modificar, reemplazar o eliminar funcionalidades del Servicio con el objetivo de mejorar su funcionamiento, seguridad o características. Cuando una modificación afecte sustancialmente los derechos u obligaciones del usuario, se procurará comunicarla de manera razonable. ## 23. Modificación de estos Términos LuMa podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario, entre otros motivos, por cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos o en las funcionalidades del Servicio. La fecha de última actualización figurará al comienzo del documento. Cuando corresponda, las modificaciones relevantes serán comunicadas a los usuarios mediante los medios disponibles. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos Términos, en la medida permitida por la legislación aplicable. ## 24. Comunicaciones LuMa podrá enviar comunicaciones relacionadas con: * funcionamiento de la cuenta; * seguridad; * cambios en el Servicio; * modificaciones de estos Términos; * mantenimiento; * cuestiones operativas. Las comunicaciones comerciales, cuando correspondan, estarán sujetas a las preferencias del usuario y a la normativa aplicable. ## 25. Legislación aplicable Estos Términos se regirán por las leyes de la **República Argentina**, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario en virtud de normas imperativas aplicables. ## 26. Jurisdicción Para cualquier controversia derivada de la utilización de LuMa, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la legislación argentina aplicable. Nada de lo dispuesto en esta cláusula implicará privar al consumidor de los derechos o de la jurisdicción que le reconozcan las normas de protección al consumidor cuando dichas normas resulten aplicables. ## 27. Contacto Para consultas relacionadas con estos Términos, la cuenta o el funcionamiento de LuMa, el usuario podrá comunicarse a través de los canales de contacto publicados en la Plataforma. --- **Al crear una cuenta o utilizar LuMa, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad correspondiente.**